משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים | החלפות | החזרות
ב- KB אנחנו עושים כל שביכולתנו כדי להעניק לך חוויית קנייה ושירות נעימה, נוחה ופשוטה — החל מהרכישה באתר ועד לקבלת ההזמנה.
לכל שאלה או סיוע, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך:
office@kbf.co.il
WhatsApp: 058-6893166
אפשרויות משלוח
משלוח עד הבית
- בעלות של 30 ₪
- משלוח חינם בקנייה מעל 399 ₪
איסוף מסניפי הרשת
- בעלות של 4.90 ₪
- זמן אספקה: 3–10 ימי עסקים
זמני אספקה
ההזמנה תישלח בתוך 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה באתר, באמצעות חברת שילוח.
ימי שישי, ערבי חג וחגים אינם נחשבים לימי עסקים.
ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, ערבי חג או מצבי חירום.
אזורי שילוח
ניתן לבצע הזמנות לכל רחבי הארץ, למעט אזורים הנמצאים מחוץ לשטחי מדינת ישראל.
באזורים בעלי מגבלת גישה ביטחונית, חברת השילוח תתאם עמך נקודת איסוף סמוכה.
החלפות
ניתן לבצע החלפה לפריטים שנרכשו באתר בכל אחד מסניפי רשת KB, עד 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה.
ההחלפה תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
- הצגת חשבונית / מספר הזמנה
- הפריט חדש ולא נעשה בו שימוש
- התווית המקורית מחוברת לפריט
החלפה בסניפי הרשת מתבצעת ללא עלות.
ניתן לבצע החלפה דרך האתר , יש לפנות לשירות הלקוחות במייל או בוואטאפ לביצוע התהליך.
החזרות וזיכויים
ניתן לבצע החזרה של פריטים עד 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
החזרה תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
- הפריט חדש ולא נעשה בו שימוש
- התווית המקורית מחוברת לפריט
- הצגת חשבונית / מספר הזמנה
החזרה באמצעות שליח
ניתן לתאם איסוף באמצעות שירות הלקוחות בעלות של 30 ₪.
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו במחסן, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום המקורי.
החזרה באחד מסניפי הרשת
ניתן להחזיר או להחליף פריטים בכל אחד מסניפי הרשת בהתאם לתקנון.
פריטים שלא ניתן להחזיר או להחליף
- הלבשה תחתונה — בהתאם להוראות החוק
- פריטי OUTLET / סוף עונה
- פריטים שמחירם נמוך מ־50 ₪
- פריטים שנעשה בהם שימוש
- פריטים ללא תווית מקורית
- פריטים שאריזתם המקורית נפתחה
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה מהמחסן.
במידה וההזמנה כבר נשלחה, ניתן לבצע החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת לעיל.
במקרים חריגים בהם מוצר אזל מהמלאי או קיימת בעיה בפרטי ההזמנה, צוות שירות הלקוחות יצור עמך קשר בהקדם.
סניפי הרשת לביצוע החלפות והחזרות
- בני ברק – אהרונוביץ 43
- בני ברק – רבי עקיבא 42
- בית שמש – נהר הירקון 38, קניון השדרה
- בית שמש – סאן מול
- ירושלים – ירמיהו 26 (שמגר)
- ירושלים – קניון רמות
- מודיעין עילית – נתיבות המשפט 43
- מודיעין עילית – רשב”י 23
- ביתר עילית – בניין דוד 18
- קריית אתא – העצמאות 37, קניון כפיר
- טבריה – רחוב הגליל (ליד בגיר)
- נתיבות – יוסף סמילו 16
תודה שקנית KB 
נתראה בקנייה הבאה 