משלוחים והחזרות
אנו עושים כל שביכולתנו להעניק לך חוויית שירות נעימה, החל מהרכישה באתר או בסניפים, ועד לקבלת ההזמנה והשלמת תהליך הרכישה.
לפניך מידע על המשלוחים.
נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה נוספת:
באמצעות הדוא”ל office@kbf.co.il או בוואטאפ :058-6893166
אפשרויות המשלוח:
- משלוח עד הבית – 30 ש”ח
- משלוח חינם בקנייה מעל 499 ש”ח
- איסוף חינם לסניפי הרשת- בין 3-10 ימי עסקים.
זמני משלוח:
לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך בין 3-7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר באמצעות חברת שילוח.
ביצוע משלוחים לא מתקיים בימי שישי וערבי חג.
**ייתכנו שינויים בערבי חג ומצבי חירום במדינה.
איזורי שילוח:
ניתן לבצע הזמנה באתר kb לכל אזורי הארץ, למעט אזורים הנמצאים מחוץ לשטחי ישראל. בשלב זה לא ניתן לבצע הזמנה לחו”ל.
במידה והנך שוהה באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, חברת השילוח תתאם אתך מקום איסוף סמוך בתיאום מראש.
החלפות:
אם מאיזושהי סיבה הפריט לא מוצא חן בעיניך, המידה לא טובה, ברצונך לקבל החזר כספי מלא, ניתן לפנות אלינו ולבצע החזרה באחת מהאפשרויות הנ”ל.
יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושמחוברת אליו התווית המקורית.
החלפה בסניפים – ללא עלות:
רשת החנויות kb נמצאת עבורך בכל רחבי הארץ כך שביצוע ההחלפה נעשה בנוחות ובקלות. יש להגיע עם הפריט, וחשבונית הקנייה המקורית. עד שבועיים מיום הקנייה.
בפנייך אפשרות להחלפת פריטים שנקנו באתר בכל אחד מחנויות הסניפים שלנו
- בני ברק – אהרונוביץ 43
- בני ברק – רבי עקיבא 42
- בית שמש – נהר הירקון 38 (קניון השדרה, קומת כניסה)
- ירושלים – ירמיהו 26 (שמגר)
- מודיעין עילית – נתיבות המשפט 43
- מודיעין עילית – רשב”י 23
- ביתר עילית – בנין דוד 18
- קריית אתא – העצמאות 37 (קניון כפיר)
- טבריה – רחוב הגליל (צמוד ל״בגיר״)
החזרות:
יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושמחוברת אליו התווית המקורית.
במידה והמוצר נשלח תוך שבועיים, יתקבל פתק זיכוי והחלפה.
מוצר מעונה קודמת במחיר OUTLET ופריט בפחות מ – 50 ש”ח -אין החזרות והחלפות
ע”י הזמנת שליח דרך שירות הלקוחות בעלות של 30 ש”ח לצד.
ניתן להחזיר את המוצרים לאחד מסניפי הרשת, בהצגת חשבונית בלבד – כנגדה יתקבל מאת הסניף אישור החזרת פריטים
עליכם לפנות לשירות הלקוחות בוואצפ או מייל ולצרף את צילום האישור והם יבצעו החזר כספי עד 3 ימי עסקים וישלחו מייל עם סיום ביצוע העסקה
(בחברות אשראי מסוימות ניתן לראות את הזיכוי רק לאחר 14 יום)
ההחזר הכספי יתבצע במיידי ברגע קבלת המוצר.
בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליך להשיב את המוצר בצירוף חשבונית מקורית.
הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחזרה או החלפה, על פי החוק.
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.
ביטול הזמנה באתר:
ניתן לבטל את העסקה שביצעת באתר במידה והפריט עדיין לא נשלח ליעדו. הבדיקה האם הפריט נשלח ליעדו והביטול בהתאם, ייעשו באמצעות צור קשר שבאתר או בשירות לקוחות בוואצפ.
במידה וההזמנה יצאה ממפעלנו -ניתן לבטל את ההזמנה על ידי ביצוע של החזר כספי מלא במשרד המרכזי לאחר החזרת המוצר, או החלפה בחנויות.
ביטול עסקה על ידי KB:
הזמנתך עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרת מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלך ו\או פרטיך המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמך שירות הלקוחות קשר.
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של KB בדוא”ל office@kbf.co.il או בוואצפ: 972-58-689-3166
